“您要的設備正在裝車，到時我們的技術人員會一同前往幫您安裝調試設備，請您放心。”近日，記者剛走進石城贛東礦山機械制造廠總經理溫世忠的辦公室，就聽到溫世忠跟客戶洽商產品安裝事宜。連日來，溫世忠工作十分忙碌。他說，目前廠里已經接到世界各地的許多訂單，廠里正在根據客戶的不同需求作生產安排。
　　在石城縣礦山機械制造企業中，贛東礦山機械制造廠可謂是后起之秀。由于產品的同質化和市場的惡性競爭，企業曾一度瀕臨虧損。
　　痛定思痛。溫世忠意識到，企業猶如一個人，需要新技術和好服務“兩條腿”支撐才能走得更穩更遠。2009年起，該廠開始逐步增加技術投入，加快企業轉型。溫世忠以優厚的薪酬聘請了12名高學歷技術人員，專門進行技術研發。同時，積極響應縣里提出的“強攻工業”發展戰略，與其他同行牽頭成立石城縣礦山機械產業協會，以實現技術資源、市場資源、信息資源共享，推動整個行業發展。2012年初，縣里與江西理工大學合作成立“華東地區礦山機械研發中心”，溫世忠主動申請將研發中心設在自己的廠里，從而有了更加強勁的技術后盾。當年，該廠就研發出技術水平在國內領先的離心機、多層搖床等10余種重選、篩分新產品，迅速成為縣內同行業的技術先行者。
　　技術“右腿”邁出去了，服務“左腿”不能落后。贛東礦山機械制造廠主張把產品送至客戶，更把優質服務送進客戶心里。客戶在使用過程中遇到困難，或者有合理要求，都會得到最及時、最有效的服務。去年，菲律賓棉蘭老島一家鉻鐵礦廠準備對生產設備進行升級換代。當時，與贛東礦山機械制造廠一起競爭的還有一家美國大公司。贛東礦山機械制造廠沒有打退堂鼓，而是立即派出兩名技術人員前往菲律賓考察，免費幫助礦廠維修老設備，并從專業技術層面為礦廠產品升級換代提出參考意見。通過兩個月無微不至的服務，最終打動了客戶，一下就簽訂了50萬美元的訂單，還建立了長期合作伙伴關系。
　　如今，石城贛東礦山機械制造廠的“兩條腿”發展思路已經取得良好成效，企業的產品市場已覆蓋全國80多個城市，并出口到東南亞、非洲、南美等國家和地區。去年，公司的銷售額3000多萬元，其中80%為出口額。溫世忠說，下一步公司將加大投入招收一批高端科研人員，提升產品的科技競爭力。同時，構建全程“保姆式”服務網絡，以更加優質的服務拓寬國外市場。